近日，在北京国家会议中心举办的2011’国际零缺陷“中国品质”峰会圆满落下
帷幕。
中远船务集团党委书记、副总经理马智宏博士，普惠公司（现属瑞银）投行业务前负责人、亚新科工业技术前董事长兼首席执行官Jack Perkowski 先生， 美国3P公司创始人兼总裁、前惠而浦集团全球副总裁Debra Shumar女士，中国航天科技集团副总经理袁洁先生等两百余位嘉宾亲临峰会。
现场通过嘉宾演讲与总裁圆桌对话等方式对“中国品质”进行了深入浅出的剖析。与会嘉宾或分享所在企业的质量管理经验，或探讨企业在品管道路上汲取的教训，各抒己见、畅所欲言，现场气氛融洽而热烈。中国质量报、经济日报、搜狐财经、消费日报、中国食品质量报、质量万里行及CCTV等媒体对本次峰会进行了相关追踪报道。
摘要：
现在提起“中国品质”多少有些尴尬的意味,饮食危机就不用多说了,从吃的用的到穿的戴的，为了自身安危，老百姓只能是睁大了眼睛绷紧了心，仔仔细细认认真真地筛选，即使是这样，很多人仍然免不了上当受骗，花了钱却遭了罪，成了彻彻底底的受害者。“中国品质”从未像今天这样，受到如此广泛的质疑。
老祖宗讲“仁、义、礼、智、信”，对照今天的市场，恐怕我们只能悲哀地感叹，但凡做到了以上五个要求中的一个，市场也不会...
摘要：
CQD（质量总监）绝对是一股“势力”！欧美国家的CQD制度建设的实践和经验表明，作为组织中的“第一质量人”，CQD不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，他们都不仅是质量大师，更是商界的领袖人物。
众所周知，目前的中国，以追求卓越品质为目的的企业改革正进行得如火如荼，这个趋势为企业的CQD带来了前所未有的机遇和挑战！“中国制造”呼唤着中国品质；...
摘要：
克劳士比管理咨询（CMC）提供从企业质量战略、质量文化、过程改进到绩效提升的综合性咨询解决方案，针对中国企业特殊发展需要，基于克劳士比质量经营成熟度模型，聚焦企业人的影响力、过程的整合和削减质量代价，为企业绩效提升做贡献。
为帮助企业建立“一次做对”的质量经营管理系统，创建有用的和可信赖的组织，作为中国第一家同时也是唯一一家零缺陷管理咨询管理工具，开发出基于“零缺陷行动模型”（ZdA...
摘要：
“零缺陷”是美国质量管理专家克劳士比先生创造的词汇。它并不是说人不可以犯错误，而是指企业对待工作必须有一种坚持第一次就做对，符合所有要求的决心和态度。对待错误，即使是微不足道的差错，也决不放过，一定要消除原因，避免其再次出现。“零缺陷”要求我们把一次做对和次次做对作为工作质量的执行标准，而不是口号。而要做到这一点就要把工作重心放在预防上，在每一个工作场所和每一项工作任务中预防。所以，态度和决...
摘要：
世界先进国家的质量管理范例证明，质量就是竞争力。早在1983年，在美国白宫生产力会议上，就开宗明义地确定了质量的概念：“对一个组织的质量衡量方面的管理与其他任何方面的管理并没有什么不同，它包括战略的形成、目标的制定、行动的完善、计划的不断执行以及运用控制系统对信息反馈进行监控并采取相应行动。”
美国政府曾明确提出，如果质量仅仅被简单地看作是一种控制系统，那么，它将永远也得不到实质上的改进。由...
摘要：
克劳士比中国学院创建于1999年，是全球伟大的管理大师——菲利浦·克劳士比先生在华传播品质与组织文化变革的唯一机构，为客户提供专业的质量管理与组织文化变革的教育和咨询服务。
对克劳士比中国学院而言，用最前沿的专业技能帮助客户提高企业价值，成为“有用的和可信赖的组织”是自己的使命，帮助企业获得长期竞争优势是自己的承诺。克劳士比中国学院的理念和方法根植于Crosbyism（克劳士比管理哲学）、企...
摘要：
由克劳士比中国学院主办的2011’国际零缺陷“中国品质”峰会将于2011年11月27日隆重召开。届时，众多国内外优秀企业家、管理者，在业内享有盛名的质量专家将齐聚一堂，共商质量大计。
克劳士比中国学院认为，一个企业只有在共同的价值观和企业道德的引领下才有可能上下一心、精诚团结，比竞争者更快、更优、更经济地满足客户的需要。所以，思想决定企业员工的态度，态度决定员工做人做事的方式，而这...
摘要：
——2011’国际零缺陷“中国品质”峰会
值此金秋送爽之际，克劳士比中国学院诚邀八方贵宾，与国内外质量人共襄盛举，享誉中外的两年一届中国卓越企业及质量人齐聚一堂的盛会，将于2011年11月27日在北京国家会议中心再次召开。
此次峰会由克劳士比中国学院主办。克劳士比中国学院创建于1999年，是全球伟大的管理大师——菲利浦·克劳士比先生在华传播品质与组织...
摘要：
“中国品质”的未来——“2011克劳士比中国峰会”将于11月27日在北京隆重召开。这是继上届“中国品质的力量”国际峰会成功举办之后，相关组织者奉献给广大质量人的又一次思想盛宴。届时，数百名中外优秀企业界人士将汇聚一堂，共同探讨“中国品质”如何才能浴火重生，才能引领“全球品质”进入“3.0时代”！
本次峰会获得了CCTV、经济日报、新华社、经济观察报、中国经营报、中国质量报、中国质量万里行杂志...
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摘要：
中国经济网北京4月27日讯(记者 张翔) 4月27日上午，中国十大质量人物、“中国零缺陷之父”、《第一次把事情做对》作者杨钢博士，北京大学质量与竞争力研究中心副主任、高级工程师、中远船务工程集团有限公司党委书记马智宏博士做客中国经济网“文化名人访”，就什么是“零缺陷”管理方法以及如何“第一次把事情做对”谈了自己的观点和看法。
主持人：我们常说好的开始是成功的一半，所以当我看到...
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摘要：
4月27日上午，中国十大质量人物、“中国零缺陷之父”、《第一次把事情做对》作者杨钢博士，北京大学质量与竞争力研究中心副主任、高级工程师、中远船务工程集团有限公司党委书记马智宏博士做客中国经济网“文化名人访”，就什么是“零缺陷”管理方法以及如何“第一次把事情做对”谈了自己的观点和看法。
阅读提示：《第一次把事情做对》告诉了我们什么？
本书告诉人们，怎样追求最高的工作境...
摘要：
对话杨钢博士
第一次把事情做对，是“零缺陷”质量哲学的精髓。第一次把事情做对，代价最小，质量最高，收效最大。我们要坚持“第一次把事情做对”的态度，使质量成为一种生活方式。
■ 《第一次把事情做对》 ■ 杨钢 著
■ 新世界出版社
质量永远是企业的生命线，从善如登，从恶如崩。拿双汇事件来说，无论是71岁的万隆董事长漯河万人职工大会上的鞠躬道歉...
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摘要：
手握一杯咖啡，身在静中却感受动态极致的美丽，任时间在手指间缓缓流淌，放松灵魂，可以什么都思考，也可以什么都不去思考；
如果说有一个地方，可以嗅到来自远方的香浓，可以找到储存许久的芳香，可以听到从不褪色的心声，可以触摸记忆的酸楚，可以守候四季的变迁，
那么，这就是咖啡屋。
早期的北方人生活在阳光充足的奥兰多，开始怀念白雪皑皑的家乡了，于是就...
摘要：
1995年的冬季，澳门。开完董事会后，发现会议室外阳光和煦、天蓝海绿、花儿摇曳，便不由地走进一家临街的咖啡屋。这是一家葡萄牙风格的咖啡屋，里面的陈设充满浓郁的地中海式的浪漫情调；一缕阳光透过花色玻璃雾蒙蒙地斜照到人和咖啡壶上面，似乎是在引诱出咖啡的香味，然后把她们随着热气向四处弥漫…一幅慵懒而舒适的印象画。
我随意地在散落在书桌上的杂志中挑选，突然发现一本管理类的书——《不流泪的...
摘要：
对“长寿公司”的思考起源于一项研究对于跨国公司（比如，“财富500强”或者其他的上榜企业研究方案）的寿命研究（《公司变化：现有公司能活多长之一》，1983,9），结论是：它们的平均生命为40至50年（由生到死）。
另一项研究表明：“财富500强”中1970的上榜企业，有1/3强在1983年消失了：或重组、或兼并、或破产、或解体。但是人的平均寿命都在75岁以上，而只有很少的公司是...
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摘要：
时常有人问我：明明知道“三聚氰胺”和“二恶烷”有毒，为什么国家标准里却认为少放一些就没毒了呢？这是个尖锐的问题，简单而又复杂。我提醒他们,怎么看那个流行的“汪文华与牛根生”的段子：老牛对汪说：我们都是往奶里掺三聚氰胺，你却往三聚氰胺里掺奶。结局是后者锒铛入狱，“老牛们”依然很牛。不料他们却对我们说：觉得该汪文华倒霉。
说这件事简单，是因为有毒就是有毒，不会因为用量多少而改...
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摘要：
苹果iphone4出现信号缺陷的消息令很多人高兴不已，以为就此就能破除消费者对美国制造的迷恋。不过，笔者认为，“美国制造”的品质含量并不会因为苹果这一起事件而蒙尘，美国人对质量的重视与创新值得我们借鉴。
早在100年前，美国就已经生产了全世界一半的产品，并凭借质量优势销售到全世界。在这个过程中，美国发明了“质量控制”技术，产生了世界第一批质量工程师，并有专门的协会组织负...
摘要：
我在写《质与量的战争》一书的时候，欧洲低迷，日本瘫痪，美国也快死掉了，克莱斯勒也破产，通用也完蛋了，不用救了。只有中国一枝独秀，所以我才会说全球都不会制造了，这对中国制造来说是难得的历史机遇。但现在情况不同了，美国总统奥巴马提出重振美国制造，这对我们绝对是坏消息。重振美国制造意味着什么：就是要美国人买美国货，现在美国人买谁的？低廉的买中国的，中高端的买日本的，所以先要把日本灭掉，因为...
摘要：
中国青年网消息：著名质量问题专家、《质与量的战争》作者杨钢座客中国青年网会客厅，谈到“产品的质量与企业发展的关系”时说，不同的企业由于经营管理模式不同、对待企业员工和产品质量的态度不同，导致最终发展方向不同。以下是视频访谈全部文字内容：
主持人：各位网友大家好，欢迎您收看这一期的中国青年网会客厅，我是主持人婷婷。对于每个人来说，健康、平安是我们最基本的心愿，每一个孩子们都希望...
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